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重要提示
Rentokil Initial（以下簡稱“能多潔集團”） 和能多潔（中國）環境科技有限公司（以下簡稱“能多潔中國”）及其關聯公司，以下簡稱能多潔或我們，非常尊重和重視用戶的隱私和個人信息保護。您在使用我們的相關產品或服務時，我們可能會收集或使用您的信息。我們通過本《隱私政策》（以下簡稱“本政策”）向您說明，在使用我們的產品或服務時，我們如何收集、使用、處理、保存、披露、轉讓和分享這些信息，以及我們為您提供的訪問、更新、控制、刪除和保護這些信息的方式，并列出您對個人信息的權利。
本政策與您所使用的我們的產品和服務息息相關 ，我們希望您仔細閱讀本政策并充分理解（尤其是加粗劃線的內容），如您不同意政策中的任何條款，您應立即停止訪問能多潔。您在瀏覽網頁或注冊的過程中，您如果不同意相關協議或其中任何條款約定，您應立即停止瀏覽或注冊。本政策中涉及的相關技術詞匯，我們盡量簡明扼要的表述，以便您的理解。一旦您開始使用我們的產品或服務，您將被視為已充分理解并完全同意本政策的所有條款。當我們更新本政策時，您繼續使用我們的產品或服務，即意味著您已充分理解并同意本政策的更新。
除了本隱私政策以外，我們還針對某些會要求使用你的個人信息的功能，在我們的產品及服務中嵌入相應的數據和隱私信息條款。
如果您關于您的個人信息有任何問題需要聯系我們，您可以通過以下方式聯系我們：
- 客戶服務熱線400 820 8770 或
- 客戶服務電子郵箱enquiry-cn@rentokil-initial.com
- 我們的在線聯系我們表單
- 聯系地址：中國上海市長寧區天山路641號慧谷白貓科技園1號樓702B，郵編：200336
- 商業用戶，還可以通過您的客戶經理相關我們的聯系方式信息，您都可以在我們與您簽訂的合同上或者我們的網站上找到；
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一． 我們如何收集和使用您的個人信息
個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。
- 本隱私政策涉及到您在以個人身份瀏覽我們的網站或以我們組織外的個人身份與我們互動時，被標識為我們的客戶或潛在客戶的相關個人信息。如果你是股東、員工、供應商或以其他方式為我們工作或者申請工作，我們則有另外一份隱私政策或數據處理協議適用于您的情況；
- 我們在本隱私政策中將此信息稱為“個人信息”，第三部分中針對個人信息具體包含什么內容做了更為詳細的闡述；
- 此隱私政策適用于我們掌握的個人、個體經營者和合作伙伴的個人信息。不適用于我們掌握的關于公司和其他組織的信息。關于我們掌握的關于公司和其他組織的信息，我們將與公司和其他組織通過另外的隱私條款進行約束。如果您對此有任何疑問，請聯系我們。除非我們另行說明，我們僅會出于以下目的，由您提供或由我們收集您的個人信息：您的姓名、年齡、性別、出生日期、住址、身份證號/護照號、電話（包括手機）、微信、QQ等社交媒體賬號、電子郵箱、銀行賬戶、個人財產信息、通訊錄、個人位置等信息。
（一）我們僅會出于以下目的，收集和使用您的個人信息：
- 用于向您提供能多潔產品或者服務相關的用戶注冊、產品注冊、會員俱樂部、網上購物等服務；
- 用于向您提供能多潔產品或者服務的促銷活動以及您報名參加的各類活動的宣傳、推廣、運營、活動反饋調查等相關事宜；
- 用于向您交付產品、服務、促銷品或獎品；
- 用于向您提供與能多潔產品或者服務相關的信息（包括但不限于能多潔產品的宣傳資料、調查問卷以及促銷活動信息），展示、推送您感興趣的產品或服務信息；
- 用于開展內部審計、能多潔產品或者服務的用戶需求調研等數據分析和研究，改善我們的產品或服務；
- 用于保證您使用我們的產品或服務是的安全性，保護您、其他用戶或公眾的人身財產安全，維護網絡安全或排除網絡故障，依法采取必要的記錄、審計、分析或處置措施。
（二）我們可能但不限于會在以下場景收集您的個人信息：
- 訪問我們的辦公場所或使用我們的網站及其他在線系統或平臺時；
- 參與能多潔會員活動，和/或能多潔在中國大陸地區開展的其他活動線上以及線下活動
- 購買、使用能多潔在中國大陸地區提供的產品和/或服務
- 為了更好的開發、個性化或者推廣我們的產品或服務
- 與健康相關的“特殊數據類別“個人信息
- 當您與我們聯系向我們提出詢問，訪問我們的辦公場所或訪問我們的網站及其他在線系統或平臺時：
- 您提供給我們的，或當您寫信或發送電子郵件給我們，致電給我們，或訪問我們的辦公場所時我們所記錄的您的個人信息，例如您的姓名，地址和電話號碼；
- 您通過我們的網站或者門戶網站及其他在線系統或平臺（如我們的官方網站，myRentokil或我們的微信公眾號等）輸入的個人信息，包括您在我們網站上建立個人資料檔案時所提供的聯系方式；
- 我們使用Cookies收集的個人信息；有關我們如何使用Cookies以及使用Cookies收集哪些信息的詳細信息，請參閱此處：
- 您訪問我們網站或其他在線系統、平臺的詳細信息，包括但不限于流量數據、位置信息、網絡日志和其他通信數據；
- 您在訪問我們的辦公場所時，您或者您的車輛可能被我們的視頻監控設備或其他等同技術的設備所保存的圖像信息；
2. 當您注冊能多潔會員、參與能多潔會員活動，和/或能多潔在中國大陸地區開展的其他線上以及線下活動：
- 您在能多潔網站或系統，社交媒體或其他在線平臺通過訂閱、注冊的方式輸入和提交給我們的您的個人信息或聯系方式，例如您的姓名、地址、電子郵箱和電話號碼；
- 您為了獲取我們的產品或服務相關信息，提供給我們可以聯系到您的個人信息或聯系方式；
- 您在參與能多潔或能多潔與其他組織共同舉辦的互聯網在線活動時，通過點擊在線或電子郵件內的網頁鏈接，或在線掃描二維碼等方式參與我們的活動時，您所提交的個人信息或聯系方式等；
- 您在參與能多潔或能多潔與其他組織共同舉辦的現場活動時，通過書寫填寫或掃描紙質印刷品、海報及其他線下形式活動的二維碼等方式提交個人信息或聯系方式等；
3. 當您購買、使用能多潔在中國大陸地區提供的產品和/或服務：
- 您在指示我們執行您想我們要求的服務過程中提供的個人信息，例如您的姓名，地址，電話號碼和電子郵件等詳細信息；
- 當我們與您的雇主是業務關系，您的雇主可能指示我們在執行它向我們要求的服務過程中向我們提供了您的信息作為其聯系人，例如您的姓名和其他聯系方式的信息；
- 來自專業信用咨詢機構的關于您的個人信息，例如您的姓名和財務狀況；
- 如果您有任何發票未能在付款截止日期前支付，且我們無法使用您提供給我們的聯系方式找到您，我們會委托并使用尋人代理服務所提供的其他個人信息；
- 為了更有效的執行或者評估向您報告您向我們要求的服務，我們在我們的某個地點或您所在的地點所拍攝的圖像或時評形式的個人信息；
- 您在配合我們完成的客戶服務調查中所提供的個人信息。
4. 為了更好的開發、個性化或者推廣我們的產品或服務：
- 直接從您那里獲得的個人信息，例如您的姓名和聯系方式以及與特定服務和/或產品相關的您的偏好；
- 從如微信、微博或領英等公共或社交媒體來源獲取的例如您的聯系方式、興趣和喜好以及從事的職業或專業領域等詳細信息；
- 我們從已獲得您授權同意可將您的個人信息與我們分享的數據代理商那里取得的您的個人信息以用于直接營銷，例如您的姓名、郵政編碼和/或電子郵件地址以及您從事的職業；
- 如果您參加任何比賽、晉級賽或者抽獎類活動時所提供的個人信息，例如您的姓名及郵件地址；
- 我們使用Cookies收集的個人信息；有關我們如何使用Cookies以及使用Cookies收集哪些信息的詳細信息，請參閱此處：
- 您訪問我們網站或其他在線系統、平臺的詳細信息，包括但不限于流量數據、位置信息、網絡日志和其他通信數據。
5. 如果您通過電話聯系我們，對我們的產品或者服務提出投訴，我們可能會通過書面記錄的形式創建您的個人信息檔案，以記錄您與我們對話的關鍵細節，以便我們采取合理的措施來解決您的投訴內容。這可能包括我們從您那里取得的與健康相關的信息。與健康相關的信息被視為“特殊數據類別“，本隱私政策在4.1.2段中對于我們如何處理此類個人信息進行了明確的闡述。
（三）其他用途
當我們要將您的信息用于本政策未載明的其他用途時，會事先征得您的同意。
（四）征得授權同意的例外
- 根據相關法律法規的規定，以下情形中我們收集和使用您的個人信息無需征得您的授權同意：
- 與國家安全、國防安全有關的；
- 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
- 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；
- 出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
- 所收集的個人信息是個人信息主體或監護人自行向社會公眾公開的；
- 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
- 根據個人信息主體要求簽訂和履行合同所必需的；
- 用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品或服務的故障；
- 為合法的新聞報道所必需的；
- 學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；
- 法律法規規定的其他情形。
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二． 我們如何使用Cookie和同類技術
（一）Cookie
我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie 的小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱或包含著其他有關您或您的計算機或用于瀏覽行為的其他移動設備的信息以及一些號碼和字符。借助于 Cookie，網站能夠存儲您的偏好等數據。并為您提供更好的瀏覽體驗。Cookies并不是病毒。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie，大部分網絡瀏覽器都設有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置。
（二）其他同類技術
除 Cookie 外，我們還會在網站上使用網站信標、像素標簽等其他同類技術，幫助我們了解您的產品或服務偏好并改善客戶服務。
我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何目的。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。有關詳情，請參見我們的Cookie 政策，或AboutCookies.org。
Cookie是瀏覽器存儲在您計算機硬盤上的小型文本文件，可能包含著有關您或您計算機的信息，為確保網站正常并更好的運轉，并允許網站記住先前的瀏覽行為或設置。
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三． 我們如何共享、披露及轉讓您的個人信息
（一）共享與披露
- 在獲取明確同意的情況下的共享和披露：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享和披露您的個人信息；
- 我們可能會根據法律規定、訴訟爭議需要、或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享和披露您的個人信息；
- 與能多潔的集團公司或關聯公司共享和披露：我們可能與我們的集團公司或關聯公司共享和披露您的個人信息，包括但不限于保證我們正常的商業活動或者改進我們的商業服務等目的，任何此類數據共享以及披露僅限于按照本政策中規定的目的使用您的個人信息。
- 只有共享您的個人信息，才能實現我們的產品與/或服務的核心功能或提供您需要的服務；
- 與能多潔授權的合作伙伴共享和披露：僅為實現本政策中聲明的目的，我們可能會聘請第三方合作伙伴向我們提供服務（例如郵寄及快遞服務商、網站平臺服務機構、數據存儲服務商等），或幫助我們推廣產品和服務（例如電子郵件服務商、協助進行市場推廣和調查的機構），也可能與第三方開展合作（例如第三方交易網站或社交媒體平臺）。我們可能與這些合作伙伴共享和披露我們收集到的您的某些個人信息，以便于他們向我們提供約定的服務及/或與我們開展約定的合作，或用以提供更好的客戶服務和用戶體驗。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享和披露您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們沒有、也不會許可合作伙伴將我們與之共享的信息用于任何其他用途。我們的合作伙伴無權將我們共享和披露的您的個人信息用于任何其他用途。
- 公開披露：
1）獲得您的明確同意后；
2）基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。
（二）轉讓
- 在獲取明確同意的情況下轉讓：只有在獲得您的明確同意后，我們可以向其他方轉讓您的個人信息。
- 在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
（三）我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
- 共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外
- 與國家安全、國防安全直接相關的；
- 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
- 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
- 出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
- 個人信息主體或監護人自行向社會公眾公開的個人信息；
從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。根據法律規定，共享、轉讓經去標識化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。
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四． 我們如何保護您的個人信息
（一）我們會采用符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失；
（二）我們會采取合理可行的措施，盡量避免收集無關的個人信息，保護您的個人信息；
（三）我們會在必要合理的期限內保留您的個人信息；
- 為遵守適用的法律法規等有關規定；
- 為遵守法院判決、裁定或其他法律程序的規定；
- 為遵守相關政府機關或法定授權組織的要求；
- 我們有理由確信需要遵守法律法規等有關規定；當我們的產品或服務發生停止運營的情形時，我們將采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限內刪除或匿名化處理您的個人信息。
- 為執行相關服務協議或本政策、維護社會公共利益，為保護客戶、我們或我們的關聯公司、其他用戶或雇員的人身財產安全或其他合法權益所合理必需的用途。
（四）一般而言，我們僅為實現目的所必需的最短時間保留您的個人信息。但在下列情況下，我們有可能因需符合法律要求，更改個人信息的存儲時間：
（五)互聯網并非絕對安全的環境，而且電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密，我們建議您使用此類工具時請使用復雜密碼，妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下謹慎發送、共享個人信息；
(六）為確保您在使用我們的網站和系統時的信息安全，我們會要求您使用復雜密碼，對您的賬戶密碼設置一定的復雜性要求，請您協助我們保證您的賬號安全；請注意，您在使用我們服務時自愿共享甚至公開分享的信息，可能會涉及您或他人的個人信息。請您更加謹慎地考慮，是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。
（七）我們將按照互聯網業內標準對進行個人信息管理。一旦發生信息安全事件，我們將通過合理手段及時通知您下述事項，包括：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、補救手段等。一般情況下，我們將以郵件、信函、電話通知等方式進行告知；當難以逐一告知每一位個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。
（八）我們將盡一切可能采取適當的技術手段，避免本網站控制的個人信息遭受未經授權的訪問、披露、使用、修改、損壞或丟失，但不能保證您所提供的個人信息絕對不受侵犯。請您理解，基于技術限制與互聯網環境的特殊性，任何網絡安全防范措施均未能杜絕信息安全事件可能對您產生的消極影響。
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五． 我們如何處理未成年人的個人信息
（一）我們非常重視未成年人個人信息的保護。我們期望父母或監護人指導未成年人使用我們的服務。我們將根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的信息的保密性及安全性；
（二）如您為未滿18周歲的未成年人，建議請您的父母或監護人閱讀本政策，并在征得您父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供您的信息。對于經父母或監護人同意而收集您的信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護您的權益所必要的情況下使用或公開披露此信息。如您的監護人不同意您按照本政策使用我們的服務或向我們提供信息，請您立即終止使用我們的服務并及時通知我們，以便我們采取相應的措施；
（三）如您為未成年人的父母或監護人，當您對您所監護的未成年人的信息處理存在疑問時，請通過本政策中的聯系方式聯系我們，以便即時采取相應的措施；
（四）對于經父母同意而收集的未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。
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六． 您的權利
（一）按照中國相關的法律、法規、標準，我們保障您對自己的個人信息行使以下權利：如果您想行使上述權利，您可以按照我們具體收集個人信息相關頁面提示的方式操作。
除此之外，您也可以點擊此處與我們聯系。
您有權更正、注銷、刪除您向我們提供的個人信息，改變您授權同意的范圍，或者注銷賬戶，法律法規規定的例外情況除外。
（二）我們將按照本政策所述，僅為實現我們產品或服務的功能，收集、使用您的信息。如您發現我們收集、存儲的您的個人信息有錯誤的，您也可以要求我們更正。
您也可以點擊此處與我們聯系。
如您發現我們違反法律、行政法規的規定或者雙方的約定收集、使用您的個人信息，您可以要求我們刪除。
（三）響應您的請求
為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。
對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：
- 與國家安全、國防安全有關的；
- 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
- 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；
- 有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
- 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
- 涉及商業秘密的。
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七． 您的個人信息如何存儲、在全球范圍轉移
（一）原則上，我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內，以下情形除外：
- 法律法規有明確規定；
- 獲得您的明確授權。
（二）針對以上情形，我們會根據本政策對您的個人信息提供足夠的保護。
由于我們通過遍布全球的資源和服務器提供產品或服務，這意味著，在獲得您的授權同意后，您的個人信息可能會被轉移到您使用產品或服務所在國家/地區的境外管轄區，或者受到來自這些管轄區的訪問。此類管轄區可能設有不同的數據保護法，甚至未設立相關法律。在此類情況下，我們確保，將您的個人信息傳輸至其他區域時，該等個人信息仍然由我們控制，并得到在中華人民共和國境內足夠同等的保護。且當地法律不會減損您的個人信息保護力度，我們也將采取一切必要的措施保證該等個人信息的安全。若根據適用的法律有明確的要求，我們將對個人信息跨境傳輸采取定期安全評估，并根據評估結果決定是否繼續跨境傳輸您的個人信息。例如，我們會請求您對跨境轉移個人信息的同意，或者在跨境數據轉移之前實施數據去標識化等安全舉措。
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八． 本隱私政策的適用和更新
（一）為給您提供更好的服務以及隨著我們業務的發展，本隱私政策可能會不時變更，并在文首標注最新更新日期，請定期查看；
（二）未經您明確同意，我們不會削減您按照本隱私政策所應享有的權利；
（三）我們會通過在本網站上發出更新版本并在生效前通過網站公告或以其他適當方式提醒您相關內容的更新，也請您訪問本網站及時了解最新的隱私政策；
（四）當我們更新本政策時，您繼續使用我們的產品或服務，即意味著您已充分理解并同意本政策的更新；
（五）我們鼓勵您在每次使用我們的產品、服務時都查閱我們的隱私政策。
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九． 如何聯系我們
（一）根據相關數據保護法規的規定，我們會在獲得您授權同意的前提下，收集、存儲、傳輸、處理您的個人信息，作為信息控制人，我們根據本隱私政策規定的目的使用我們持有的您的個人信息；
（二）如果您關于您的個人信息有任何問題需要聯系我們，您可以通過以下方式聯系我們：
- 通過我們的客戶服務熱線400 820 8770 或
- 通過我們的客戶服務電子郵箱enquiry-cn@rentokil-initial.com
- 通過我們的在線聯系我們表單
- 通過聯系地址：中國上海市長寧區天山路641號慧谷白貓科技園1號樓702B，郵編：200336
- 商業用戶，還可以通過您的客戶經理相關我們的聯系方式信息，您都可以在我們與您簽訂的合同上或者我們的網站上找到；
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十． 其他網站的鏈接
（一）本政策僅規定了我們如何收集和使用您的個人數據。我們的網站可能包含到其他網站的鏈接，如果您從我們的網站鏈接到另一個網站，我們提醒您應該仔細閱讀并理解該網站的隱私政策，這對保護您的個人信息、隱私至關重要；
（二）請注意關于無關的第三方網站對您的個人數據的任何使用行為，我們概不負責。
（三）如果您還想了解更多信息，請發送郵件至 dpo@rentokil-initial.com。
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十一．法律適用與爭議解決