能多洁获ISO 9001:2015证书！

30 八月 2019

2019年8月，能多潔（中國）環境科技有限公司獲得 ISO 9001:2015證書！這一認可，標志著能多潔中國的質量管理體系已達到國際標準，能夠持續穩定地向客戶提供符合預期且滿意的合格產品與服務。

作為一家源自英國、有著百年歷史的跨國企業，能多潔（Rentokil Initial）自進入中國以來，一直秉持著以客戶為中心、質量為本的管理理念。結合本土實踐與持續優化，能多潔中國始終與集團同步，保持著高水平的企業管理，并持續輸出高品質的產品與服務。

而這一切也都離不開客戶對我們的支持。在能多潔中國，我們不僅使用PDCA模型持續優化質量管理，更將此方法與IPM綜合蟲害防制理念結合并給到我們的客戶，幫助客戶優化自身的蟲害風險管理。

什么是PDCA? 怎樣才能使它發揮最大的作用？

PDCA是 Plan, Do, Check, Action 的縮寫。在質量管理中，“計劃、落實、檢查、改進” 是一個螺旋式上升的過程。PDCA發揮作用的關鍵，在于整個流程要保持暢通且持續推進，才能使企業管理或項目不斷完善，達到最優狀態。為了實現這一點，企業自身就需要有相對應的機制，給PDCA打通道路，留出改善空間。

在能多潔中國，我們利用CVC客戶滿意度調查，每月抽樣采集客戶反饋，并確保樣本數量能夠體現整體情況。同時，能多潔集團設有YVC（Your Voice Counts）項目，通過第三方機構收集且量化員工反饋，從而為優化管理提供建議。由此，我們能夠充分傾聽企業外部和內部的聲音，并由此改善。這些都是幫助能多潔成為行業領導者的重要資源。

如何利用PDCA優化蟲害風險管理？

除了傾聽客戶反饋，優化服務質量，能多潔專家們也會將PDCA落實到與客戶的日常溝通與合作中。例如：首次服務之前，我們的專家團隊會對客戶現場做完整勘察，標記出結構漏洞等高危風險點，并給予客戶建議及做后續跟進。

日常服務與維護中，我們的服務隊員也會通過ServiceTrak電子服務作業單記錄客戶現場蟲害數據，持續監測蟲害活動情況，同時也會將一些環境衛生方面的改善建議給到客戶。由此，客戶得以充分了解所管轄區域的蟲害風險級別、問題原因、改善途徑，不斷提升自身的蟲害風險管理能力。

目前，能多潔通過與客戶的緊密合作，已經成功幫助諸多國內外知名品牌搭建了完善的蟲害風險管理體系。這一過程中，我們欣喜地看到有越來越多的客戶日益重視蟲害數據收集分析以及改善建議的落實。這正是PDCA充分發揮作用的體現。

未來，我們也希望幫助更多企業，提升對IPM綜合蟲害防制理念的了解，完善自身的蟲害風險管理體系。與能多潔一起“提升環境質量，保障健康安全”。